المساعدة
إزاي نقدر نساعدك؟
ابحث في الأسئلة الشائعة أو اكتب سؤالك، ثم أرسله إلينا على واتساب. ستراجع الرسالة بنفسك قبل إرسالها.
تصفّح حسب الموضوع
اختر موضوعًا لتظهر أسئلته، ثم أرسل السؤال الأقرب إلى ما تريد.
فتح حساب والمستندات
ما المستندات المطلوبة لفتح حساب؟
من يمكنه فتح حساب في جولدن واي؟
هل يمكن أن يزورني أحد أفراد فريقكم لاستكمال النماذج؟
بدأت فتح حساب، فما الخطوة التالية؟
كيف أعرف أن حسابي أصبح مفعّلًا؟
جولدن واي أونلاين
كيف أحصل على بيانات الدخول إلى جولدن واي أونلاين؟
نسيت كلمة المرور، فكيف أعيد تعيينها؟
التطبيق لا يعمل على هاتفي، هل يمكنكم المساعدة؟
هل يمكنني استخدام جولدن واي أونلاين من الموقع وليس التطبيق فقط؟
من أين أحمّل تطبيق جولدن واي أونلاين؟
تداول الأسهم وحالة الأوامر
كيف أرسل أمرًا: بالهاتف أم في المكتب أم عبر التطبيق؟
ماذا تعني حالة أمري؟
لماذا لم يُنفَّذ أمري حتى الآن؟
هل يمكنني تعديل أمر أرسلته أو إلغاؤه؟
متى تتم تسوية الصفقة؟
الإيداع والسحب وكشوف الحساب
كيف أودع أموالًا في حسابي؟
كيف أطلب سحب أموال من حسابي؟
لم يظهر إيداعي في حسابي بعد، فماذا أفعل؟
كيف أحصل على كشف حسابي؟
الرسوم والمصاريف
ما الرسوم المطبقة عند شراء الأسهم أو بيعها؟
هل توجد رسوم على الحساب أو على الحفظ؟
ما الرسوم التي تُحصَّل لجهات أخرى مثل البورصة؟
هل يمكنكم شرح رسم ظهر في كشف حسابي؟
السندات
ما السندات التي يمكنني شراؤها من خلال جولدن واي؟
هل يحق لي الاستثمار في إصدار سندات معيّن؟
ما آجال الاستحقاق المتاحة؟
ما تكاليف شراء سند؟
هل يمكنني بيع سند قبل تاريخ استحقاقه؟
التداول بالهامش
هل يحق لي فتح حساب هامش؟
ما متطلبات التداول بالهامش؟
ما مخاطر التداول بالهامش؟
ما هو التداول في نفس الجلسة (T+0)؟
لدي استفسار عن حساب الهامش الخاص بي.
الأبحاث ووسيطك
كيف أحصل على أبحاثكم عن السوق؟
من هو وسيطي؟
كيف أتواصل مع وسيطي؟
هل يمكن أن يشرح لي وسيطي تقرير بحث؟
الشكاوى وأمان الحساب
لتقديم شكوى رسمية اتبع خطوات الشكاوى في هذه الصفحة. خطوات الشكاوى. إذا كنت تظن أن حسابك في خطر، اتصل بنا أيضًا على 01000300043.
كيف أقدّم شكوى رسمية؟
لاحظت نشاطًا في حسابي لا أعرفه.
أظن أن شخصًا آخر يعرف كلمة المرور الخاصة بي، فماذا أفعل؟
كيف أحدّث رقم هاتفي أو بيانات التواصل؟
أسئلة مطابقة
لم نجد سؤالًا مطابقًا
يمكنك إرسال سؤالك كما كتبته:
إجابات سريعة
هل جولدن واي مرخّصة؟
نعم. جولدن واي لتداول الأوراق المالية والسندات شركة مساهمة مصرية مقيّدة بسجل الهيئة العامة للرقابة المالية برقم ٨٩ منذ ١٩٩٥، وعضو في البورصة المصرية وشركة مصر للمقاصة والإيداع والقيد المركزي، وسجلها التجاري رقم ١٢٩٧٠، وتعمل وفق قانون سوق رأس المال رقم ٩٥ لسنة ١٩٩٢.
كيف أفتح حسابًا؟
كل ما تحتاجه بطاقة الرقم القومي المصرية. اتصل بنا على 01000300043 أو زر مقرّنا في الدقي، أو اطلب أن يزورك أحد أفراد الفريق لاستكمال نموذج «اعرف عميلك». فتح حساب
من يمكنه فتح حساب؟
أي فرد يحمل بطاقة رقم قومي مصرية.
من يتخذ قرارات الاستثمار في حسابي؟
أنت. لا يُنفَّذ أي أمر في حسابك دون موافقتك.
أين مكتبكم ومتى تعملون؟
٣٦ شارع نادي الصيد، الدقي، الجيزة. ساعات العمل من ٩ صباحًا حتى ٥ مساءً.
هل أستطيع التداول عبر الإنترنت؟
نعم، من خلال منصة التداول الإلكتروني بعد تفعيل حسابك. المزيد عن المنصة
هل تقدمون التداول بالهامش؟
نعم، نقدّم التداول بالهامش والتداول في نفس الجلسة (T+0). اسأل وسيطك عن الشروط والمخاطر قبل أن تبدأ. المخاطر
هل تقدمون أبحاثًا عن السوق؟
نعم، يُعدّ فريقنا أبحاثًا فنية وأساسية عن السوق المصري، متاحة لعملائنا عبر وسطائهم وتطبيق جولدن واي أونلاين.
تواصل معنا
- الهاتف
- 01000300043
- ساعات العمل
- من ٩ صباحًا حتى ٥ مساءً
- المقر الرئيسي
- ٣٦ شارع نادي الصيد، الدقي، الجيزة
افتح في الخرائط
تحدث معنا الآن
اتصل بنا خلال ساعات العمل، أو زرنا في الدقي.
يفتح نموذج طلب المكالمة على Google Forms. راجع إشعار الخصوصية.
من ٩ صباحًا حتى ٥ مساءً
الشكاوى
إن لم تكن راضيًا عن خدمتنا، أخبرنا: اتصل بنا على 01000300043 أو اكتب إلينا على عنوان مقرّنا في الدقي، واذكر اسمك ورقم حسابك وتفاصيل شكواك.